Algemene voorwaarden
Versie: september 2026
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Renoir Parts is een handelsnaam/webshop van:
Renoir Group B.V.
Ravenseweg 9
3223 LM Hellevoetsluis
Nederland
KvK-nummer: 81702302
BTW-nummer: NL862187734B01
E-mail: info@renoirgroup.nl
Telefoon: 06 41346994
Hierna te noemen: “Renoir Parts”.
⸻
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen en overeenkomsten van Renoir Parts.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. Onder consument wordt verstaan een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Onder zakelijke klant wordt verstaan een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.
⸻
Artikel 3 – Producten en productinformatie
1. Renoir Parts verkoopt nieuwe en gebruikte auto-onderdelen en aanverwante producten.
2. Renoir Parts streeft ernaar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
3. Bij gebruikte onderdelen dient de klant rekening te houden met normale gebruikssporen. Hieronder kunnen onder andere krassen, steenslag, verkleuring, vervuiling, lichte beschadigingen en andere sporen vallen die passen bij de aard, leeftijd en eerdere gebruik van het onderdeel.
4. De productfoto’s en productomschrijving vormen een belangrijk onderdeel van de informatie over de staat van een gebruikt onderdeel. De klant wordt geadviseerd deze vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig te bekijken.
5. Indien specifieke beschadigingen, gebruikssporen of afwijkingen duidelijk in de productomschrijving zijn vermeld of op de foto’s zichtbaar zijn en de consument vóór aankoop specifiek met deze afwijkingen heeft ingestemd, behoren deze tot de overeengekomen staat van het product.
6. Kennelijke schrijf-, invoer-, voorraad-, technische of prijsfouten binden Renoir Parts niet indien voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
⸻
Artikel 4 – Geschiktheid, pasvorm en voertuigcompatibiliteit
1. Bij auto-onderdelen kunnen verschillen bestaan tussen voertuigen van hetzelfde merk, model en bouwjaar.
2. De klant is verantwoordelijk voor het vóór aankoop zorgvuldig controleren of het gekozen onderdeel geschikt is voor het betreffende voertuig.
3. De klant dient waar relevant onder andere de volgende gegevens te controleren:
• OEM-nummer en/of onderdeelnummer;
• merk en model;
• bouwjaar;
• carrosserie-uitvoering;
• motorvariant;
• transmissie;
• aansluitingen;
• uitvoering en opties;
• positie van het onderdeel;
• overige relevante productspecificaties.
4. Een vermelding van een bepaald automerk, model of bouwjaar betekent niet automatisch dat het onderdeel geschikt is voor iedere uitvoering van dat voertuig.
5. Bij twijfel over de geschiktheid van een onderdeel wordt de klant geadviseerd vóór aankoop contact op te nemen met Renoir Parts.
6. Indien Renoir Parts op verzoek van de klant controleert of een onderdeel geschikt lijkt te zijn, dient de klant volledige en correcte voertuiggegevens te verstrekken.
7. Renoir Parts kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een onjuist compatibiliteitsadvies dat aantoonbaar het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
8. Een verkeerde productkeuze door een consument leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke consumentenrechten, waaronder het herroepingsrecht indien dit van toepassing is.
⸻
Artikel 5 – Bestelling en overeenkomst
1. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling en de verstrekte gegevens voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
2. Een overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door de klant is geplaatst en door Renoir Parts is bevestigd, behoudens kennelijke fouten.
3. Renoir Parts kan een bestelling annuleren indien een product niet meer beschikbaar blijkt te zijn, sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout, een vermoeden van fraude bestaat of een andere gerechtvaardigde reden aanwezig is.
4. Indien een reeds betaalde bestelling door Renoir Parts wordt geannuleerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
⸻
Artikel 6 – Prijzen en betaling
1. De toepasselijke prijzen worden op de website en tijdens het bestelproces weergegeven.
2. Voor consumenten wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven welk totaalbedrag inclusief toepasselijke btw en overige verplichte kosten moet worden betaald.
3. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
4. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte factuur-, contact- en aflevergegevens.
⸻
Artikel 7 – Levering en levertijd
1. Renoir Parts streeft ernaar bestellingen binnen 1 tot 5 werkdagen te leveren, tenzij bij het betreffende product of tijdens het bestelproces uitdrukkelijk een andere levertijd is aangegeven.
2. De levertijd begint nadat de bestelling en, indien van toepassing, de betaling correct zijn ontvangen.
3. De genoemde levertijd geldt als verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.
4. Indien levering binnen de aangegeven termijn niet mogelijk blijkt te zijn, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.
6. Renoir Parts is niet verantwoordelijk voor vertraging die uitsluitend ontstaat door onjuiste of onvolledige aflevergegevens die door de klant zijn verstrekt.
7. De wettelijke rechten van consumenten bij te late of uitblijvende levering blijven onverminderd van toepassing.
⸻
Artikel 8 – Transport en ontvangst
1. Bij een consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending in beginsel pas over op de consument zodra de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
2. De klant wordt verzocht de bestelling bij ontvangst te controleren op zichtbare transportschade.
3. Indien transportschade wordt geconstateerd, wordt de klant verzocht zo snel mogelijk foto’s te maken van:
• het pakket;
• het verzendlabel;
• het verpakkingsmateriaal; en
• het beschadigde onderdeel.
4. De klant wordt verzocht transportschade zo snel mogelijk te melden via info@renoirgroup.nl.
5. Het niet onmiddellijk melden van transportschade doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.
⸻
Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten
1. Een consument heeft bij een aankoop op afstand in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
2. Bij de aankoop van een product begint deze termijn in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. De consument kan binnen deze termijn via de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie, het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring aangeven dat hij de overeenkomst herroept.
4. De consument kan een herroeping onder andere melden via:
info@renoirgroup.nl
5. Na een geldige herroeping dient het product binnen de wettelijke termijn te worden teruggezonden naar:
Renoir Parts / Renoir Group B.V.
Ravenseweg 9
3223 LM Hellevoetsluis
Nederland
6. Tenzij anders aangegeven of wettelijk anders vereist, zijn de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de consument.
7. Indien een product vanwege zijn aard, gewicht of omvang niet normaal per pakketpost kan worden teruggezonden, wordt de consument vóór aankoop geïnformeerd over de retourkosten of, wanneer deze redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, een redelijke schatting daarvan.
⸻
Artikel 10 – Retourneren en staat van het onderdeel
1. Tijdens de wettelijke bedenktijd mag een consument een product bekijken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
2. De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het onderdeel om te gaan.
3. Het onderdeel mag niet verder worden gebruikt, gemonteerd of bewerkt dan redelijkerwijs noodzakelijk is om het product te beoordelen.
4. Onder bewerking wordt onder andere verstaan:
• spuiten;
• schuren;
• slijpen;
• boren;
• zagen;
• lassen;
• lijmen;
• solderen;
• programmeren;
• coderen;
• aanpassen van bevestigingspunten; of
• het op een andere wijze blijvend wijzigen van het onderdeel.
5. Indien een onderdeel door toedoen van de klant beschadigd, gewijzigd, onnodig gemonteerd, gebruikt of bewerkt is en hierdoor in waarde is verminderd, kan Renoir Parts de daadwerkelijk ontstane waardevermindering bij de consument in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Indien een onderdeel door een aan de klant toe te rekenen beschadiging of bewerking feitelijk geen of nauwelijks nog verkoopwaarde heeft, kan de waardevermindering in het uiterste geval oplopen tot de volledige waarde van het onderdeel, mits deze waardevermindering daadwerkelijk kan worden onderbouwd en dit wettelijk is toegestaan.
7. Schade of gebruikssporen die aantoonbaar al vóór levering aanwezig waren en onderdeel vormden van de beschreven of afgebeelde staat van het gebruikte onderdeel, worden niet aan de klant toegerekend.
8. Het enkele openen van een verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.
⸻
Artikel 11 – Verkeerd besteld onderdeel
1. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de geschiktheid en compatibiliteit van het onderdeel vóór het plaatsen van de bestelling.
2. Indien een consument zelf een verkeerd onderdeel bestelt, behoudt hij zijn wettelijke herroepingsrecht indien dit op de overeenkomst van toepassing is.
3. De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een correct geleverd maar verkeerd besteld onderdeel zijn voor rekening van de consument, tenzij Renoir Parts anders heeft aangegeven.
4. Indien het onderdeel door montage, gebruik, bewerking of beschadiging door toedoen van de klant in waarde is verminderd, kan Renoir Parts de daadwerkelijk ontstane waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Voor zakelijke klanten gelden de bepalingen uit artikel 18.
⸻
Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping
1. Na een geldige herroeping betaalt Renoir Parts de wettelijk verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terug.
2. Bij volledige herroeping worden de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald voor zover dit wettelijk verplicht is.
3. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de door Renoir Parts aangeboden standaardlevering, hoeft Renoir Parts het prijsverschil niet terug te betalen.
4. Renoir Parts mag wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
5. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
⸻
Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
1. Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer sprake is van een wettelijke uitzondering.
2. Indien voor een product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt de consument hierover vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd.
3. Het enkele feit dat een product een gebruikt of tweedehands auto-onderdeel is, betekent niet dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
⸻
Artikel 14 – Gebruikte onderdelen
1. De klant begrijpt dat een gebruikt auto-onderdeel niet dezelfde uiterlijke of technische staat hoeft te hebben als een nieuw onderdeel.
2. Wat redelijkerwijs van een gebruikt onderdeel mag worden verwacht, hangt onder andere af van:
• de leeftijd;
• de staat;
• de prijs;
• het soort onderdeel;
• eventueel bekende kilometerstand;
• de productomschrijving;
• de productfoto’s; en
• vooraf meegedeelde eigenschappen of beschadigingen.
3. Normale slijtage die gezien de leeftijd en staat van een gebruikt onderdeel redelijkerwijs te verwachten is, vormt niet automatisch een gebrek.
4. Vooraf duidelijk vermelde en door de consument specifiek aanvaarde beschadigingen, gebruikssporen of afwijkingen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, niet achteraf als een onverwacht gebrek worden aangemerkt.
5. Dit artikel beperkt de wettelijke garantierechten van consumenten niet.
⸻
Artikel 15 – Garantie en conformiteit
1. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Een geleverd product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.
2. Bij gebruikte onderdelen wordt daarbij rekening gehouden met onder andere de leeftijd, staat, prijs, productomschrijving, foto’s en vooraf meegedeelde eigenschappen van het onderdeel.
3. Een gebruikt onderdeel hoeft niet dezelfde resterende levensduur of staat te hebben als een nieuw onderdeel.
4. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de oplossingen die de wet hem biedt.
5. Een eventuele aanvullende commerciële of fabrieksgarantie beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.
⸻
Artikel 16 – Montage en demontage
1. De klant is verantwoordelijk voor een juiste en deskundige montage en demontage van het onderdeel.
2. Renoir Parts adviseert onderdelen waarvoor specialistische kennis of gereedschap noodzakelijk is te laten monteren door een deskundige garage of gekwalificeerde monteur.
3. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van relevante montage-, veiligheids- en fabrieksvoorschriften.
4. Renoir Parts is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door:
• onjuiste montage of demontage;
• verkeerd gebruik;
• montage op een ongeschikt voertuig;
• foutieve diagnose;
• foutieve programmering of codering;
• eigen wijzigingen of reparaties; of
• het niet naleven van veiligheids- of montagevoorschriften.
5. Dit artikel beperkt geen aansprakelijkheid die Renoir Parts op grond van dwingend recht niet mag uitsluiten.
⸻
Artikel 17 – Elektronische onderdelen en programmering
1. Elektronische onderdelen kunnen na montage programmering, codering, kalibratie, initialisatie of inleren vereisen.
2. De klant dient vóór aankoop te controleren of dit voor het betreffende onderdeel en voertuig noodzakelijk is.
3. Het feit dat een onderdeel geprogrammeerd, gecodeerd of ingeleerd moet worden, betekent niet automatisch dat het onderdeel defect is.
4. Renoir Parts is, voor zover wettelijk toegestaan, niet verantwoordelijk voor schade of kosten die uitsluitend het gevolg zijn van onjuiste programmering, codering, diagnose of montage door de klant of een derde.
5. Bij een retour van een elektronisch onderdeel kan Renoir Parts het onderdeel onderzoeken op beschadiging, wijzigingen en eventuele waardevermindering.
⸻
Artikel 18 – Zakelijke klanten
1. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht.
2. Een zakelijke klant is zelf verantwoordelijk voor het vóór aankoop controleren van het onderdeel, het onderdeelnummer, de compatibiliteit en de geschiktheid voor het betreffende voertuig.
3. Een correct geleverd product dat door een zakelijke klant verkeerd is besteld, kan uitsluitend worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Renoir Parts.
4. Een onderdeel dat door een zakelijke klant is gemonteerd, gebruikt, geprogrammeerd, gecodeerd, bewerkt, gewijzigd of beschadigd, wordt in beginsel niet retour genomen, tenzij Renoir Parts vooraf schriftelijk anders overeenkomt.
5. Renoir Parts kan aan een vrijwillig geaccepteerde zakelijke retour redelijke voorwaarden verbinden, waaronder voorwaarden met betrekking tot de retourtermijn, staat van het product en retourkosten.
⸻
Artikel 19 – Klachten en defecten
1. Een klant wordt verzocht een klacht of defect zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden via:
info@renoirparts.nl
2. Om een klacht goed te kunnen beoordelen, kan Renoir Parts vragen om redelijkerwijs noodzakelijke informatie, waaronder:
• ordernummer;
• onderdeelnummer;
• voertuiggegevens;
• foto’s of video’s;
• omschrijving van het probleem;
• relevante foutcodes; en
• diagnosegegevens indien relevant.
3. Een verzoek om dergelijke informatie mag de uitoefening van wettelijke consumentenrechten niet onredelijk bemoeilijken.
4. Een consument die een gebrek binnen twee maanden na ontdekking meldt, heeft in ieder geval tijdig geklaagd.
5. Indien sprake is van een gebrek waarvoor Renoir Parts wettelijk verantwoordelijk is, wordt een passende oplossing aangeboden overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
⸻
Artikel 20 – Montage-, demontage- en overige kosten bij gebreken
1. Indien bij een consumentenkoop sprake is van een gebrek waarvoor Renoir Parts wettelijk verantwoordelijk is, worden de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot herstel, vervanging en daarmee samenhangende noodzakelijke kosten gerespecteerd.
2. Renoir Parts is niet verantwoordelijk voor kosten die uitsluitend zijn ontstaan door een verkeerde diagnose, onjuiste montage, onjuiste programmering, een verkeerd besteld onderdeel of andere omstandigheden waarvoor Renoir Parts niet verantwoordelijk is, voor zover wettelijk toegestaan.
⸻
Artikel 21 – Aansprakelijkheid
1. Renoir Parts is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste voertuiggegevens, verkeerde programmering of wijzigingen door de klant of derden, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.
2. Renoir Parts is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voor zover dit wettelijk mag worden uitgesloten.
3. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
⸻
Artikel 22 – Overmacht
1. Renoir Parts is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden waarop Renoir Parts redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, voor zover wettelijk toegestaan.
2. Hieronder kunnen afhankelijk van de omstandigheden onder andere vallen: ernstige vervoersproblemen, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, omvangrijke stroom- of netwerkstoringen en andere buitengewone omstandigheden.
3. De wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij niet-levering, blijven van toepassing.
⸻
Artikel 23 – Privacy en persoonsgegevens
1. Renoir Parts verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in het privacybeleid van Renoir Parts.
⸻
Artikel 24 – Klachten en contact
Voor vragen, retourmeldingen en klachten kan contact worden opgenomen met:
Renoir Parts / Renoir Group B.V.
Ravenseweg 9
3223 LM Hellevoetsluis
Nederland
E-mail: info@renoirgroup.nl
Telefoon: 06 41346994
Renoir Parts streeft ernaar vragen en klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
⸻
Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten met Renoir Parts is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Indien de klant een consument is die in een ander EU-land woont, doet de keuze voor Nederlands recht geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het recht van zijn woonland aanspraak kan maken.
⸻
Artikel 26 – Wijzigingen algemene voorwaarden
1. Renoir Parts kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
2. Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden in beginsel de algemene voorwaarden waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst akkoord is gegaan.
⸻
Artikel 27 – Slotbepaling
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling, zonder afbreuk te doen aan dwingendrechtelijke rechten van consumenten.
⸻
Renoir Parts – Renoir Group B.V.
Ravenseweg 9, 3223 LM Hellevoetsluis
KvK: 81702302
BTW: NL862187734B01
info@renoirgroup.nl
06 41346994